Auditklare wijzigingsregistraties
Elke wijziging komt met een ticketspoor: RMM-wijzigingslog, patchstatus voor en na, een bijgewerkte runbook en een knowledge-base-artikel dat jouw team kan hergebruiken.
De managed IT-accounts die wij voeren houden minder tickets open en meer systemen in de lucht cijfers
Twee managed IT-accounts die wij dagelijks ondersteunen. Uptime- en ticketdata valt onder een MNDA en wordt tijdens een scopinggesprek doorgenomen.
IT-oplossingen-traject,
Managed IT-servicedesk
Dcrayon bracht elk endpoint onder in één monitoringconsole en hield de helpdesk aan een first-response-SLA die we elke ochtend in de ticketwachtrij kunnen volgen.
MNDA
Uptime- en ticketvolumecijfers tijdens het scopinggesprek
90 days
First-response-SLA op prioriteitstickets
Managed IT-account: een vaste servicedesklead, RMM-patch- en monitoringdekking en een maandelijkse review van SLA en ticketveroudering. Beide partijen kunnen de retainer bij elke review beëindigen.
Read IT-oplossingen-traject's Case Study
Mid-market IT-oplossingen-merk,
Managed IT plus helpdeskdekking
Terugkerende storingen slokten onze week op. Dcrayon inventariseerde elk apparaat, dichtte de patchgaten en onze ticketachterstand begon te krimpen in plaats van op te lopen.
MNDA
Trend in ticketachterstand en patchdekking tijdens het scopinggesprek
90 days
Endpoints onder actieve monitoring
Managed IT-account dat parallel loopt aan de helpdesk- en systeemintegratiewerkzaamheden van de klant. Een netwerk- en endpoint-audit legde de dekkingsbasislijn vast vóór de onboarding.
Read Mid-market IT-oplossingen-merk's Case StudyHOE DCRAYON MANAGED IT-SERVICES WERKT
Hoe Dcrayon managed IT-services uitvoert binnen een programma van 90 dagen
Een korte doorloop van een Dcrayon managed IT-services-traject, van de audit van het beheer in week één en de Score-uitleg tot een vaste monitoring- en patchcadans in week twaalf.
Operationele signalen die wij inbouwen in jouw managed IT-services-stack
Wat elke Dcrayon managed IT-services-retainer standaard omvat
Elke onderstaande control koppelt aan een meetbare factor in jouw IT-omgeving, geconfigureerd en geverifieerd door de leidende engineer op jouw account.
AI-ondersteunde monitoring
Dcrayon AI voert vanaf dag één anomaliedetectie op alertruis, capaciteitsprognoses en configuratiedrift-alerts uit over jouw endpoints en servers.
Inzicht in IT-uitgaven
Asset-tagging en maandelijkse uitleg signaleren ongebruikte licenties, te grote instances en verouderde back-ups voordat ze oplopen.
Je ziet de kosten per gebruiker, niet alleen de totale rekening.
Beveiligings- en compliancelaag
Elke wijziging doorloopt CIS-benchmarkhardening en een toegangsreview, met SOC 2-, ISO 27001- en GDPR-bewuste controls die standaard worden toegepast, niet er later op geplakt.
Drie Dcrayon-tools die wij op elk Managed IT-services-account inzetten
Score, Growth Formula en Dcrayon AI: de diagnose van je omgeving, het 90-dagenplan en de automatiseringstoolkit die wij op elk managed IT-services-account inzetten.
Dcrayon Score (managed IT-services-as)
Een review over je hele park: RMM-patchdekking, gezondheid van endpoint-detectie, back-up- en hersteltesten, ticket-SLA-historie en identiteitshygiëne in Microsoft 365 of Google Workspace. Gratis bij elk voorstelgesprek.
Dcrayon Growth Formula (managed IT-services-fasering)
Het 90-dagenplan dat managed IT-services-werk terugkoppelt aan één operationele metriek die jij kiest, zoals patchcompliance of gemiddelde oplostijd, binnen één kwartaal.
Dcrayon AI (managed IT-services-toolkit)
Een interne toolkit die je endpoints, back-ups en cloudconfiguratie auditeert en vervolgens een geprioriteerde remediatieroadmap genereert die je CFO kan begroten.
Hoe Dcrayon managed IT-services uitvoert
Drie herhaalbare aanpakken die elke managed IT-services-cyclus op de vorige laten voortbouwen.
Step 1: Score
Een gratis Dcrayon Score-uitleg van je IT-omgeving. We beoordelen patching, back-ups, endpointbeveiliging en helpdeskbelasting en geven je één getal van 0 tot 100 plus de lijst met gaten. Zonder verplichting om door te gaan.
Step 2: Plan
Een geschreven plan voor je eerste 90 dagen, gekoppeld aan één operationele metriek die je kiest, zoals gemiddelde oplostijd of back-upsuccespercentage. Een senior systems engineer is eigenaar, en beide partijen kunnen op dag 90 stoppen. Geen jaarlijkse binding.
Step 3: Compound
Een wekelijkse check-in met je systems engineer en een helder maandrapport dat je financiële team kan lezen. Het werk stapelt zich op: patching en back-ups komen eerst op orde, dan monitoring en alerts, dan de scripts die terugkerende tickets terugdringen.
Andere IT-oplossingen
Verwante Dcrayon-diensten binnen de categorie IT-oplossingen. Programma's die klanten vaak combineren met Managed IT-services.
Waarom kiezen voor Dcrayon voor Managed IT-services
Eén senior engineer is eigenaar van jouw omgeving
Geen junior techneuten die op jouw tickets leren. De engineer die jouw managed IT-services scopet, blijft je aanspreekpunt en escalatiepunt.
Een vijfassige Score voordat je je vastlegt
Een geschreven diagnose en vaste inschatting vooraf, zodat je de staat van je omgeving en de scope ziet vóór ondertekening, niet na een lange discoveryfase.
AI-bewuste operaties sinds 2024
Elke managed IT-services-retainer omvat standaard AI-bewust werk: reductie van alertruis, capaciteitsprognoses en copilot-ondersteunde ticket-triage.
Maandcijfers die je CFO begrijpt
Een wekelijkse werkcadans plus een maandelijkse Score gekoppeld aan één operationele metriek. Een helder rapport over uptime, patchstatus en uitgaven, zonder jargon om te vertalen.
Dcrayon voert managed IT-services voor teams uit sinds 2016, vanuit ons hoofdkantoor in Delhi en ons kantoor in Sheridan, Wyoming. Onze medewerkers beschikken over AWS-, Azure- en GCP-certificeringen, plus CEH-, OSCP- en CISSP-beveiligingskwalificaties, en bedienen klanten in India, de VS, het VK en de VAE.
0
Reviews
0
Reviews
0
Reviews
De Managed IT-services-Score is gratis. Het 90-dagenplan mag je houden.
Over onze lopende retainers ligt de jaarlijkse kostenpost die we zien voor teams zonder een goede managed service provider, door downtime, beveiligingsincidenten en ongebruikte clouduitgaven, doorgaans tussen Rs 6L en Rs 90L. Plan het scopinggesprek om die van jou in te schatten.
Een gratis vijfassige Dcrayon managed IT-services-Score van je omgeving
Een geschreven 90-dagenplan gekoppeld aan één operationele metriek die je kiest
Een wederzijdse exitclausule in elke SoW, zonder jaarlijkse binding
Een senior engineer op je account vanaf week één
Veelgestelde vragen over Managed IT-services
De onboarding begint met een read-only audit van je omgeving, gevolgd door een gefaseerde overgang van monitoring, patching en helpdesk. We stemmen de start af op je change windows en risico, niet op een vaste klok.
Allebei. Sommige klanten zetten ons in als hun volledige IT-functie, anderen als een senior engineer plus escalatie achter een intern team. We bepalen de verdeling per account.
De meeste managed IT-services-retainers beginnen bij Rs 4 tot 8 lakh per maand in India, of USD 6 tot 15 duizend per maand wereldwijd. Alleen-audit-trajecten beginnen lager.
Ja. Elk voorstelgesprek omvat een gratis vijfassige Score-uitleg van je omgeving, zonder vervolgverplichting.